Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Mâcon, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Notre cabinet de recrutement Lynx RH accompagne une entreprise reconnue dans le secteur des solutions de ventilation et de génie climatique, qui recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients pour renforcer son équipe. Ce poste est idéal pour un(e) professionnel(le) passionné(e) par la relation client, avec une expertise technique en CVC et un sens aigu du service. Vos missions: Assurer la satisfaction client et apporter des solutions techniques : - Support avant-vente : Répondre aux questions techniques des clients et les conseiller sur les produits configurables, en assurant une communication claire et technique. - Formation et accompagnement : Renforcer les compétences et l'autonomie du réseau de distributeurs, tant en France qu'à l'international, par des sessions de formation et une assistance sur l'utilisation de la plateforme web de l'entreprise. - Ordres de fabrication (OF) : Préparer les OF pour les commandes clients afin de faciliter la mise en production. - Amélioration continue : Remonter les problèmes récurrents aux services concernés et contribuer activement à la démarche d'amélioration continue. - Autonomisation client : Concevoir et proposer des outils[...]